Un broker de seguros es un asesor especialista en seguros y en gestión de riesgos. Se trata de un intermediario entre un comprador y un vendedor para hacer una transacción.
Lo veremos más adelante, pero los servicios de un broker de seguros son altamente recomendables, ya que aportan objetividad a la hora de contratar un seguro, velando siempre por los intereses del cliente. Y, algo muy importante, es que no cobran más por ese asesoramiento personalizado.
Vamos a ver qué es un broker, sus funciones y porqué es recomendable contratar sus servicios.
¿Qué es un broker de seguros y cuáles son sus funciones?
Como hemos dicho, un broker de seguros actúa de intermediario entre el cliente y la compañía aseguradora, asesorándole y recomendando la compañía, tipo de seguro, coberturas y primas de la póliza que más le conviene contratar.
El broker es un profesional cualificado con amplia experiencia y altos conocimientos del sector de los seguros. Además, trabajan con todas las Compañías Aseguradoras sin estar ligado a una (este sería el caso de los agentes exclusivos de seguros), lo que le dota de total independencia y libertad en sus acciones y en la toma de decisiones. Por todo esto, los brokers de seguros son profesionales totalmente capacitados para velar por los intereses y derechos de sus clientes a la hora de contratar un seguro.
Las funciones principales de los brokers de seguros son las siguientes:
- Asesorar a sus clientes en todo lo relativo al seguro, que necesita contratar: aseguradoras, precios, qué garantías cubre y cuáles no, cuantías de las posibles indemnizaciones, ventajas e inconvenientes de cada tipo seguro, conveniencia o no de incluir determinadas cláusulas personalizadas, etc.
- Actuar en representación del cliente frente a la compañía aseguradora en todas las fases de la gestión: contratación, elección de cláusulas, personalización de la póliza, negociación de precios de la póliza y de las posibles indemnizaciones, comunicación y tramitación del siniestro, etc.
- Velar por los intereses de los clientes, cuidando y asegurando su patrimonio en todo momento.
- Analizar las necesidades reales del cliente y, en función de estas, ofrecerle el producto más adecuado dentro del amplio abanico de opciones que maneja.
- Comparar los precios del mercado en cada momento y ofrecer al cliente el seguro con el precio más competitivo.
- Prevenir al cliente de condiciones poco claras y de publicidad engañosa.
- Acompañar al cliente en todo momento, incluida la renovación de la póliza, asesorándole si le conviene o no seguir en la misma compañía.
- Otra de las funciones más importantes, y a menudo delicada y complicada, de un broker es asegurarse que el cliente está recibiendo la indemnización correcta y pactada en las condiciones de las pólizas, realizando la reclamación correspondiente en caso necesario.
Un perfil profesional altamente cualificado con competencias muy específicas.
Los brokers de seguros son profesionales altamente especializados y cualificados y necesitan tener amplia experiencia y diversas competencias para poder realizar correctamente su labor. Ante todo, un broker debe ser un especialista no solo en seguros, sino también en gestión de riesgos. Debe conocer muy bien los posibles riesgos con los que se puede enfrentar cada uno de sus clientes, con el fin de poder asesorarle correctamente.
Un broker de seguros debe tener grandes dotes comunicativas y poder de negociación para poder mediar con eficacia entre cliente y aseguradoras, resolviendo los conflictos que puedan surgir. La responsabilidad del broker es muy amplia, ya que sus funciones no se limitan a asesorar sobre el mejor seguro, sino que, tienen que velar por el cuidado del patrimonio y bienes en general de sus clientes. Su labor es muy parecida a la de un abogado, protegiendo y defendiendo a su cliente. Con la gran ventaja de que su servicio es gratuito en España, ya que su remuneración la obtiene directamente de los convenios con las compañías aseguradoras en forma de comisiones; con lo que el cliente no verá agravado este servicio profesional.
Por otro lado, la normativa española exige disponer de una serie de certificados homologados para poder ejercer legalmente de broker de seguros. Deben estudiar durante un año para obtener su titulación oficial. Además, obligatoriamente, cada año deben cumplir un número de horas de formación que les mantiene en constante estudio y actualizados. El principal valor de los brokers de seguro es que tiene acceso a todos los productos de seguro, tiene contacto con todas las compañías de seguros y, al mismo tiempo, tiene toda la independencia para ofrecer al cliente los seguros más competitivos y que mejor respondan a sus intereses para proteger su patrimonio y a su familia.
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